ΤΗΛΕΦΩΝΟ
Καμία χαμένη κλήση — γιατί κάθε κλήση γίνεται γραμμή στον φάκελο
Το τηλέφωνο είναι η πρώτη επαφή με τον ασθενή και ταυτόχρονα το πιο «τυφλό» κανάλι της κλινικής. Η Odontia έχει δικό της τηλεφωνικό κέντρο, ενσωματωμένο στον φάκελο του ασθενή.
Ενεργό στο ιατρείο του ιδρυτή από τα τέλη Ιουνίου 2026. Δουλεύει με εκτροπή από τον δικό σας πάροχο τηλεφωνίας — τη ρυθμίζουμε μαζί στο άνοιγμα.
ΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ · ΠΩΣ ΔΟΥΛΕΥΕΙ
Το τηλέφωνο χτυπάει. Κανείς δεν γράφει τίποτα.
Έτσι περνά μια κλήση από το ιατρείο του ιδρυτή στην Πάρο, κάθε μέρα. Δεν αλλάζετε τηλεφωνική εταιρεία, νούμερο ή συσκευές.
Η διαδρομή μιας κλήσης, σε έξι βήματα
- 01 ο ασθενής
Ο ασθενής καλεί το νούμερο που ξέρει
Το ίδιο νούμερο που έχει το ιατρείο εδώ και χρόνια.
- 02 ο πάροχός σας
Η γραμμή εκτρέπεται στην Odontia
Μια απλή εκτροπή κλήσης στον πάροχό σας. Συμβόλαιο, εταιρεία και συσκευές μένουν ως έχουν.
- 03 Odontia
Η Odontia απαντά και δρομολογεί
Το όνομα του ασθενή στην οθόνη πριν σηκώσετε. Μενού με φωνές τεχνητής νοημοσύνης, ωράριο, τηλεφωνητής.
- 04 τεχνητή νοημοσύνη
Απομαγνητοφωνείται και συνοψίζεται
Ένα κλικ σε μια κλήση ή σε ένα φωνητικό μήνυμα, και γυρίζει ως κείμενο με σύνοψη. Αυτή η σύνοψη περιμένει ως Πρόταση.
- 05 άνθρωπος
Πάει στον φάκελο του ασθενή
Ένα άγγιγμα από άνθρωπο, και η σύνοψη γίνεται γραμμή στον φάκελο.
- 06 η ρεσεψιόν
Το προσωπικό το βλέπει
Ποιος κάλεσε, τι ζήτησε, τι έγινε. Όσες κλήσεις θέλουν ενέργεια, σε δική τους λίστα.
Και όταν καλείτε εσείς
Πατάτε τον αριθμό μέσα στην καρτέλα. Ο ασθενής βλέπει το νούμερο του ιατρείου σας — όχι κάποιο άγνωστο.
Η εκτροπή ρυθμίζεται μαζί σας στο άνοιγμα του ιατρείου. Οι εισερχόμενες ηχογραφούνται και ο καλών ενημερώνεται πριν ξεκινήσει η ηχογράφηση.
Μια αναπάντητη κλήση την ώρα που δουλεύετε σε στόμα είναι, κυριολεκτικά, ένας ασθενής που χάθηκε και κανείς δεν το έμαθε ποτέ. Το τηλέφωνο σε ένα οδοντιατρείο δεν αφήνει ίχνος: δεν ξέρετε πόσοι σας πήραν, ποιοι δεν ξαναπήραν, ούτε τι ζήτησαν.
Αυτό το κομμάτι είναι, νομίζουμε, το πιο ενδιαφέρον — γιατί δεν το κάνει κανένα άλλο οδοντιατρικό πρόγραμμα στην Ελλάδα. Δεν πρόκειται για «σύνδεση με το τηλεφωνικό σας κέντρο»: το κέντρο είναι μέσα στο σύστημα, και η κλήση είναι δεδομένο του ασθενή όπως ένα ραντεβού ή μια πληρωμή.
Ο όγκος — μετρημένος, όχι υποθετικός
Στο ιατρείο του ιδρυτή το κέντρο σηκώνει ολόκληρη την τηλεφωνία από τα τέλη Ιουνίου 2026. Δηλαδή 800 με 900 κλήσεις τον μήνα, σε ένα ιατρείο ενός οδοντιάτρου.
κλήσεις τον πρώτο πλήρη μήνα: 724 εισερχόμενες (590 απαντημένες, 125 στον τηλεφωνητή, 9 αναπάντητες) και 161 εξερχόμενες
Ιούλιος 2026 · ιατρείο ιδρυτή
κλήσεις τις πρώτες 21 μέρες του Αυγούστου: 419 εισερχόμενες και 135 εξερχόμενες
01–21.08.2026 · ιατρείο ιδρυτή
κλήσεις συνολικά, κάθε μία με δική της γραμμή στον φάκελο
21.08.2026 · από τα τέλη Ιουνίου 2026
φωνητικά μηνύματα — κανένα εκτός φακέλου
21.08.2026 · ιατρείο ιδρυτή
Κάθε κλήση που περνά από το κέντρο γράφεται στον φάκελο — και οι αναπάντητες, και τα φωνητικά μηνύματα, και οι εξερχόμενες.
Μετρημένα στην παραγωγή στις 21 Αυγούστου 2026.
- 01
Δείχνει ποιος καλεί — με το όνομά του
Την ώρα που χτυπάει, το κέντρο ρωτάει την Odontia «ποιος έχει αυτό το νούμερο;» και βάζει το όνομα του ασθενή στην οθόνη της συσκευής, πριν καν το σηκώσετε. Η γραμματεία απαντάει «καλημέρα κυρία Μαρία» αντί για «ναι, παρακαλώ;».
Ο έλεγχος γίνεται σε περίπου ένα δευτερόλεπτο και έχει χρονικό όριο: αν δεν απαντήσει έγκαιρα ή δεν βρεθεί όνομα, εμφανίζεται απλώς ο αριθμός και η κλήση προχωρά κανονικά.
- 02
Απαντά μόνο του όταν δεν μπορείτε
Ωράριο, καλωσόρισμα, μενού στα ελληνικά και στα αγγλικά, ομάδα κλήσης, τηλεφωνητής και περίοδοι κλεισίματος —διακοπές, αργίες— δηλωμένα ως δεδομένα.
Δηλαδή δεν χρειάζεται να θυμηθεί κανείς να αλλάξει το μήνυμα πριν φύγει για διακοπές: το λέτε μία φορά στο ημερολόγιο του κέντρου και ισχύει. Κάθε φωνητικό μήνυμα στέλνει ειδοποίηση στο προσωπικό.
Το ηχογραφημένο καλωσόρισμα χρησιμοποιεί συνθετική φωνή και δεν προσποιείται τον άνθρωπο.
- 03
Ξεχωρίζει τις κλήσεις που θέλουν ενέργεια
Δεν είναι όλες οι κλήσεις ίδιες. Οι κλήσεις που χρειάζονται κάτι μπαίνουν σε ξεχωριστή λίστα, χωρισμένη σε «σε εκκρεμότητα» και «χειρισμένες».
Το σύστημα φιλτράρει τον θόρυβο: μια κλήση που έκλεισε μέσα στα πρώτα οκτώ δευτερόλεπτα, πάνω στο καλωσόρισμα, δεν μπαίνει στη λίστα — αλλά παραμένει στο αρχείο. Έτσι η γραμματεία βλέπει δέκα πράγματα που πρέπει να γίνουν, όχι τριακόσιες γραμμές.
Από μία γραμμή της λίστας, με ένα κλικ: φτιάχνετε σημείωση συνδεδεμένη με τον ασθενή (ή νέο ενδιαφερόμενο αν είναι άγνωστος), ξεκινάτε κράτηση προσφέροντας ώρες, ή καλείτε πίσω. Μια κλήση κλείνει μόνο όταν κάποιος πει τι έγινε μ’ αυτήν.
- 04
Καλείτε με ένα κλικ
Πατάτε το τηλέφωνο του ασθενή μέσα στην Odontia· χτυπάει η δική σας συσκευή και, μόλις τη σηκώσετε, σας συνδέει με τον ασθενή.
Κανένα λάθος ψηφίο, καμία αντιγραφή από οθόνη σε πληκτρολόγιο — και η εξερχόμενη κλήση καταγράφεται κι αυτή στον φάκελο σαν όλες τις άλλες.
- 05
Απομαγνητοφωνεί και συνοψίζει — και μετά περιμένει
Με ένα κλικ σε μια κλήση, το σύστημα την απομαγνητοφωνεί και βγάζει σύνοψη, που καταλήγει σε πρόχειρη σημείωση «σε εκκρεμότητα». Την εγκρίνει ή την απορρίπτει άνθρωπος.
Ποτέ δεν γράφεται μόνη της στον φάκελο, και ό,τι γράφει η τεχνητή νοημοσύνη είναι σημασμένο ως τέτοιο — στην οθόνη και στα δεδομένα.
- 06
Και μετά διαγράφει — σκόπιμα
Οι εισερχόμενες κλήσεις ηχογραφούνται και ο καλών ενημερώνεται στο μήνυμα υποδοχής, πριν ξεκινήσει η ηχογράφηση. Οι εξερχόμενες κλήσεις δεν ηχογραφούνται.
Το τηλεφωνικό κέντρο δεν εκθέτει θύρα στο διαδίκτυο: η κίνηση περνά μόνο από τον πάροχό σας.
Πόσο κρατάει το κάθε κομμάτι
Ένα αρχείο κλήσεων που κρατά τα πάντα για πάντα δεν είναι χαρακτηριστικό — είναι βάρος, και ρίσκο. Οι χρόνοι διατήρησης είναι ρητοί και εκτελούνται αυτόματα.
- Ο ήχος
- διαγράφεται αυτόματα στις 30 ημέρες.
- Η απομαγνητοφώνηση
- διαγράφεται στις 180 ημέρες.
- Η γραμμή μεταδεδομένων
- ποιος κάλεσε, πότε, πόσο κράτησε — μένει 5 χρόνια.
ΠΩΣ ΜΠΑΙΝΕΙ ΕΝΑ ΙΑΤΡΕΙΟ
Θέλετε να το δείτε;
Μια σύντομη περιήγηση στο πραγματικό σύστημα, χωρίς καμία δέσμευση — και, αν θέλετε, ένα δοκιμαστικό ιατρείο με τα δικά σας δεδομένα στην άκρη.
- 1 Μια σύντομη περιήγηση στο πραγματικό σύστημα
- 2 Δοκιμαστικό ιατρείο με τα δικά σας δεδομένα
- 3 Υπογραφές πριν μπει ο πρώτος ασθενής