ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Ο ασθενής που κάνει μόνος του τη δουλειά
Υπενθυμίσεις που φεύγουν μόνες τους, ένας σύνδεσμος αντί για πέντε τηλέφωνα, και μια φόρμα υποδοχής που σταματά τις αντιγραφές ονομάτων και ΑΜΚΑ με το χέρι.
Τα μηνύματα φεύγουν από τον δικό σας λογαριασμό στον πάροχο SMS, με το όνομα του ιατρείου σας ως αποστολέα.
Το ίδιο σύστημα που κρατά το ραντεβού και κόβει την απόδειξη στέλνει και τα μηνύματα — γι’ αυτό «ξέρει» τι να πει και σε ποιον, χωρίς να του το πείτε δεύτερη φορά.
Μέχρι τις 21 Αυγούστου 2026 έχουν φύγει 834 μηνύματα σε ασθενείς, από τις 21 Ιουνίου, και στα δύο ιατρεία — εκ των οποίων 691 αυτόματα: 395 υπενθυμίσεις, 262 επιβεβαιώσεις ραντεβού και 34 από την αυτόματη ανάκληση, που έκτοτε αποσύρθηκε (Σεπτέμβριος 2026 — δείτε παρακάτω γιατί).
Τι φεύγει μόνο του
Αυτή είναι η μία, ρητή εξαίρεση στην αρχή «τίποτα δεν γίνεται χωρίς άνθρωπο»: τα μηνύματα γύρω από το ραντεβού φεύγουν αυτόματα, με βάση κανόνες που ορίζετε εσείς — και τους σβήνετε εσείς. Όλα τα υπόλοιπα φεύγουν όταν τα πατήσει κάποιος.
- Υπενθύμιση ραντεβού
- με κουμπί επιβεβαίωσης ή ακύρωσης μέσα στο μήνυμα.
- Επιβεβαίωση
- μόλις κλείσει ένα ραντεβού.
- Follow-up μη προσέλευσης
- αυτόν που δεν ήρθε τον κυνηγάει το σύστημα, όχι η μνήμη σας.
- Μετεγχειρητικό «πώς πάτε;»
- λίγες μέρες μετά από πράξη της κατηγορίας που επιλέγετε εσείς.
- Λίστα αναμονής
- ακυρώθηκε το αυριανό δεκάμισι; ειδοποιούνται όσοι περιμένουν.
- Και ό,τι γράψετε εσείς
- χειροκίνητα, από την καρτέλα ή από το ραντεβού.
Και η ανάκληση — που τη στέλνει άνθρωπος
Μέχρι τον Σεπτέμβριο του 2026 η Odontia είχε αυτόματη ανάκληση: έβρισκε μόνη της όσους είχε καιρό να δει το ιατρείο και τους έστελνε μήνυμα. Την αποσύραμε, και η ρύθμιση έφυγε από την οθόνη του ιδιοκτήτη. Το φίλτρο ήταν πολύ πλατύ, και ένα σύστημα που στέλνει μόνο του σε εκατοντάδες ανθρώπους που δεν τους κοίταξε κανείς είναι επικίνδυνο, όχι βολικό. Κανένας ασθενής δεν ανακαλείται πλέον αυτόματα.
Στη θέση της μπήκαν τρεις οθόνες που τις οδηγεί άνθρωπος — και καμία τους δεν στέλνει τίποτα μόνη της.
Ένα πράγμα αξίζει να ειπωθεί ρητά: ο τίτλος της λίστας δεν φεύγει ποτέ από το ιατρείο. Δεν μπαίνει στο μήνυμα, δεν γίνεται θέμα σε email, δεν τον βλέπει ποτέ ο ασθενής. Το «Περιμένουν τον στοματικό χειρουργό» είναι δική σας οργάνωση, όχι πληροφορία που ταξιδεύει.
- Εκκρεμότητες
- Ένα κοινό σημειωματάριο για όλη την κλινική: μία γραμμή ελεύθερου κειμένου, προαιρετικά δεμένη σε έναν ασθενή. Χωρίς ημερομηνία, χωρίς χρέωση σε άτομο, χωρίς προτεραιότητα — γι’ αυτό και γράφεται σε δύο δευτερόλεπτα. Το τσεκάρετε όταν γίνει.
- Επανέλεγχοι
- Η ίδια γραμμή, με ημερομηνία. Από την καρτέλα του ασθενή: 4, 6 ή 12 μήνες ή δική σας ημερομηνία — και η μέρα που θα πέσει φαίνεται πριν πατήσετε αποθήκευση. Μετά είναι ένα ημερολόγιο που το ανοίγετε εσείς σε όποιο εύρος ημερομηνιών θέλετε.
- Λίστες ασθενών
- Δίνετε όνομα σε μια λίστα —«Ανάκληση», «Περιμένουν τον στοματικό χειρουργό»— και βάζετε ασθενείς έναν έναν, με το χέρι, με δική σας σημείωση για τον καθένα. Δεν υπάρχει μαζική προσθήκη ούτε αποθηκευμένο φίλτρο που γεμίζει τη λίστα μόνο του: μπαίνει όποιος πέρασε από το μυαλό ενός ανθρώπου.
- Πόσο καιρό έχει να έρθει
- Κάθε μέλος της λίστας δείχνει πότε θεραπεύτηκε τελευταία φορά, με τέσσερα φίλτρα —6 μήνες, 1, 2, 3 χρόνια— και τον αριθμό του καθενός. Το φίλτρο δεσμεύει και την αποστολή: αν η οθόνη λέει 9 από 18, το μήνυμα φεύγει στους 9.
- Ποιοι θα λάβουν μήνυμα;
- Πριν στείλετε, μια λίστα με ονόματα: ποιοι θα λάβουν, ποιοι δεν θα λάβουν και γιατί —αρχειοθετημένος, έχει ζητήσει να μη λαμβάνει, δεν υπάρχει χρησιμοποιήσιμο τηλέφωνο ή email— και τι θα κοστίσει. Διαβάζεται χωρίς να σταλεί και χωρίς να ξοδευτεί τίποτα.
- Η αποστολή
- Το κείμενο το γράφετε και το αποθηκεύετε πάνω στη λίστα. Δεν υπάρχει έτοιμο κείμενο σε καμία γλώσσα, και λίστα χωρίς κείμενο δεν στέλνει. Φεύγει ένα μήνυμα ανά ασθενή, στο κανάλι που διαλέξατε, και μπαίνει στο ιστορικό του καθενός σαν κάθε άλλο μήνυμα.
SMS, και μετά email — μόνο σε αποδεδειγμένη αποτυχία
Ο ιδιοκτήτης ορίζει σειρά καναλιών. Αν το SMS αποδεδειγμένα δεν έφυγε —λάθος αριθμός, άρνηση παρόχου— το ίδιο μήνυμα δοκιμάζεται με email.
Η λεπτομέρεια που έχει σημασία: άγνωστη έκβαση δεν είναι αποτυχία. Ένα μήνυμα που δεν ξέρουμε αν παραδόθηκε σταματά εκεί, αντί να σταλεί δεύτερη φορά.
Τα κείμενα τα γράφει το κάθε ιατρείο — καμία «εταιρική» διατύπωση που δεν σας μοιάζει. Και οι σύνδεσμοι είναι κοντοί, ώστε ένα SMS να μη σπάει σε τρία.
Η πύλη του ασθενή — ένας σύνδεσμος, όχι πέντε τηλέφωνα
Μέσα στην υπενθύμιση ταξιδεύει ένας σύνδεσμος. Ο ασθενής τον ανοίγει και βλέπει όλα τα επερχόμενα ραντεβού του — ώρα, οδοντίατρο, ποιο ιατρείο, στοιχεία επικοινωνίας.
Επιβεβαιώνει
και η κατάσταση του ραντεβού αλλάζει αμέσως στο ημερολόγιό σας.
Ζητά ακύρωση
ή αλλαγή ώρας — ως αίτημα που μπαίνει σε ουρά και το βλέπει η γραμματεία.
Το προσθέτει στο κινητό του
στο δικό του ημερολόγιο, με ένα πάτημα.
Η φόρμα υποδοχής — ο νέος ασθενής γράφει μόνος του το ιστορικό
Ένας σύνδεσμος ή ένα QR στη ρεσεψιόν: ο ασθενής συμπληρώνει στοιχεία, ιστορικό, αλλεργίες, συγκαταθέσεις και υπογραφή — από το κινητό του, πριν καν καθίσει, σε τέσσερις γλώσσες (ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά, γαλλικά). Μπορεί να σερβίρεται και σε δική σας διεύθυνση, με το λογότυπό σας: το ανεβάζετε μόνοι σας από τις ρυθμίσεις, χωρίς να περιμένετε από εμάς τίποτα.
Και εδώ είναι το σημείο που την ξεχωρίζει από μια απλή online φόρμα: ό,τι στέλνει ο ασθενής δεν γράφεται στον φάκελο. Εμφανίζεται ως Πρόταση, τη διαβάζει άνθρωπος και την εγκρίνει — και μόνο τότε γίνεται δομημένο ιστορικό.
Όταν τη συμπληρώνει γονέας για παιδί, το έντυπο αλλάζει φωνή: ζητά χωριστά τα στοιχεία του γονέα και ποιον καλείτε πρώτο, και οι ενημερώσεις και η δήλωση μιλούν για τον ασθενή και για τον γονέα — όχι για τον υπογράφοντα σαν να ήταν ο ίδιος ο ασθενής.
Οι αντιγραφές ονομάτων, τηλεφώνων και ΑΜΚΑ με το χέρι σταματούν.
Και το κουμπί που σταματά τα πάντα
Μία ρύθμιση πάνω στον ασθενή σταματά όλα τα αυτόματα μηνύματα, σε κάθε κανάλι. Δεν χρειάζεται να θυμάται κανείς να τον προσπεράσει, και δεν εξαρτάται από το ποιος στέλνει.
Οι συγκαταθέσεις και οι υπογραφές που δίνει ο ασθενής στη φόρμα υποδοχής καταγράφονται μαζί με το ιστορικό του.
Και δεν είναι μία φόρμα για όλους
Ένα γενικό οδοντιατρείο και ένα ορθοδοντικό δεν ρωτούν τα ίδια πράγματα τον νέο ασθενή. Το χαρτί που δίνουν στη ρεσεψιόν είναι διαφορετικό — και μέχρι πρόσφατα η φόρμα προσποιόταν ότι δεν είναι.
Πλέον την ερώτηση την ορίζει η λειτουργία του ιατρείου. Δηλώνεται μία φορά και ισχύει παντού: δεν είναι ρύθμιση που συμπληρώνει κάποιος ανά φόρμα, δεν είναι κρυμμένα μενού, και δεν είναι δύο διαφορετικά προϊόντα. Και το μήνυμα του επανελέγχου δεν είναι δικό μας κείμενο: το γράφετε και το αποθηκεύετε εσείς πάνω στη λίστα που στέλνετε — οπότε ένα ορθοδοντικό ιατρείο γράφει «ορθοδοντικό επανέλεγχο» με τα δικά του λόγια.
Γενικό οδοντιατρείο
Προσωπικά στοιχεία, πλήρες ιατρικό ιστορικό με δομημένο κατάλογο παθήσεων, φάρμακα, καπνό και αλκοόλ, οδοντιατρικό ιστορικό, και μια ενότητα «Για εσάς».
Ορθοδοντικό ιατρείο
Οι επτά ερωτήσεις ενός ορθοδοντικού: παραπέμπων οδοντίατρος ή παιδοδοντίατρος, τραυματισμοί σε γνάθους και δόντια, τρίξιμο ή σφίξιμο, χειρουργείο σε πρόσωπο ή γνάθους, αλλεργίες, φάρμακα, άλλα ιατρικά προβλήματα.
Ό,τι δεν ρωτιέται, δεν στέλνεται
Μια ενότητα που δεν εμφανίζεται στην οθόνη δεν φεύγει ούτε άδεια. Η φόρμα δεν μιλά ποτέ για ερωτήσεις που δεν έκανε — και τα πεδία που δεν ρωτά μένουν κανονικά στην καρτέλα, να τα συμπληρώσει το ιατρείο.
ΠΩΣ ΜΠΑΙΝΕΙ ΕΝΑ ΙΑΤΡΕΙΟ
Θέλετε να το δείτε;
Μια σύντομη περιήγηση στο πραγματικό σύστημα, χωρίς καμία δέσμευση — και, αν θέλετε, ένα δοκιμαστικό ιατρείο με τα δικά σας δεδομένα στην άκρη.
- 1 Μια σύντομη περιήγηση στο πραγματικό σύστημα
- 2 Δοκιμαστικό ιατρείο με τα δικά σας δεδομένα
- 3 Υπογραφές πριν μπει ο πρώτος ασθενής